Yaşadığını problem her ne olursa olsun, mutlaka, betriyal şikayet hattı olarak hazırlanmış iletişim seçeneklerini kullanmanız gerekecektir. Unutmayın, Türkçe dil seçeneği ile hizmet veren iletişim seçenekleri bulunmaktadır ve 7 gün, 24 saat boyunca çalışmaktadır. Hazırlanan iletişim seçeneklerinin genel oluşturulma gerekçesi, tahmin ettiğiniz gibi, kullanıcı beklentilerine, kullanıcı taleplerine karşılık vermek ve neticesinde, müşteri memnuniyetini elde etmek olacaktır.
Betriyal Şikayet Bildirimi Seçenekleri
Müşteri hizmetleri, bize ulaşın gibi başlıklar ile hazırlanmış bütün kaynaklar, betriyal şikayet bildirimi seçenekleri olarak karşınıza çıkacaktır. WhatsApp ile şikayet bildirimi, canlı destek ile şikayet bildirimi, elektronik posta ile şikayet bildirimi gibi seçeneklerin tamamını kullanabilirsiniz. Sadece WhatsApp ve canlı destek ile şikayet bildirimi yapacak iseniz, buradan yapılan bildirimlere, konuya göre ya da inceleme zaman anlayışına göre, yine elektronik posta aracılığı ile dönüş yapılacağını bilmelisiniz.
Betriyal Şikayetlere Ne Kadar Sürede Geri Dönüş Yapar?
Bu konuyu da sizlere anlatalım. Betriyal şikayetlere ne kadar sürede geri dönüş yapar? Elektronik posta gönderirsiniz, 60 dakika da alındığı, inceleme başlatıldığı şeklinde bir cevap içerikli elektronik posta alırsınız. En fazla 48 saat içerisinde inceleme tamamlanmış, süreç tamamlanmış ve sizlere elektronik posta ile cevap verilmiş olacaktır.
Betriyal Şikayet Başlıkları Nelerdir?
Herhangi bir kaynakta araştırma yapıp, betriyal şikayet başlıkları nelerdir? Sorusunu gündeme getirdiğinizde, genel anlamda okumama, anlamama gibi davranış biçimlerine istinaden, kullanıcılar tarafından hata yapıldığını, kuraldışı hareketlerin gündeme getirildiğini görebilirsiniz. İsterseniz birkaç örnek verelim. En düşük miktarın altında para çekme talimatı verilmekte, ödeme yapılmadı gibi şikayet gündeme getirilmektedir. En yüksek miktarın üzerinde para çekme talimatı verilmekte, ödeme yapılmadı gibi şikayet gündeme getirilmektedir. En düşük yatırım miktarının altında para yatırılmaya çalışılmakta, paranın hesaba geçmediği ifade edilmektedir.
Bunların hepsi, finansal departman tarafından açıklanmış kurallarda bulunmaktadır. Kurallara uygun talimat verirseniz, şikayet konusu oluşmayacaktır. Promosyon alınmaktadır. Promosyon hesaba geçer geçmez, promosyon için para çekme talimatı verilmektedir. Promosyon miktarı ödenmeyince, şikayet konusunun gündeme getirildiği görülmektedir. Buradaki hata nedir? Promosyon kurallarını okumadan para çekme talimatı vermektir. Promosyon nakit olarak çekilmek isteniyor ise, promosyon kurallarında belirtilmiş çevrim işleminin yapılması gerekir. Bu ve benzer şikayetler, genelde farklı seçeneklerde kendini göstermektedir.
Betriyal Kendi Hatasını Şikayet Olarak Kabul Eder mi?
Site, olması gerektiği gibi, kendince belirlenmiş kurallar dahilinde hareket etmektedir. Başarılı bir şekilde oyun ve bahis hizmetlerini sunduğu görülebilmektedir. Elbette teknik bir problemin yaşanması ya da istenmeyen bir problemin ortaya çıkması mümkün olabilir. Bunun neticesinde, kullanıcıların çözüm elde edilene kadar mağduriyet yaşaması da söz konusu olabilir. Böyle bir durumda, betriyal kendi hatasını şikayet olarak kabul eder mi? Tabii ki site tarafından, bilmeden bir hata yapılmış olabilir. Kullanıcının mağdur edilmesi gibi bir durum söz konusu olabilir. Bu durumda hemen müşteri hizmetlerine ulaşıp, konuyu anlatabilirsiniz. Anlatmanız ile birlikte, site inceleme yapacaktır. Kendinden kaynaklı bir hata olduğunu görür görmez, derhal sizin mağduriyetinizi ortadan kaldıracaktır. Yaşadığınız mağduriyet sona erecek, hızlı bir şekilde çözüm üretilecek, yapılacak karşılıklı görüşme neticesinde, muhtemelen müşteri memnuniyeti mutlaka ve mutlaka elde edilecektir.
Betriyal Sosyal Medya İle Şikayet Bildirimi Yapılır mı?
Bu yazıda sizlere, betriyal şikayet hattı olarak WhatsApp, canlı destek, elektronik posta servisi gibi seçeneklerin olduğu anlatılmıştır. Bildiğiniz gibi bu site Türkçe hazırlanmış, Facebook, Instagram, Twitter, YouTube, Telegram gibi seçeneklerden bilgi paylaşımlarını yapmaktadır. Tanıtıcı nitelikli paylaşımlar yapılmakta, bahis, promosyon, oyun gibi detaylar, yeni giriş adresi gibi detaylar hakkında bilgi verilmektedir. Burası bir iletişim seçeneği değildir. Dolayısıyla, betriyal sosyal medya ile şikayet bildirimi yapılır mı? Hayır, herhangi bir sosyal medya adresi üzerinden şikayet bildirimi yapamazsınız. Herhangi bir sosyal medya hesabı üzerinden site yetkilileri ya da müşteri hizmetleri ile görüşemezsiniz. Elbette yorum bırakabilirsiniz. Tabii ki yaşadığınız olumsuzluğu, hakaret ve küfür içermeyecek şekilde sosyal medya hesaplarında gündeme getirebilirsiniz, eleştiri yapabilirsiniz.
Elbette müşteri hizmetleri yani sosyal medya hesaplarını hazırlayan müşteri hizmetleri temsilcileri bunları görecektir. Ancak, müşteri hizmetlerinin sizlere dönüş yapması, bunu bir şikayet konusu olarak alması ve çözüm için sizlere ulaşması gibi bir uygulama ya da bir sistem bulunmamaktadır. Şikayet bildirim merkezleri açıktır. Siz sadece yorum yaparsınız, yaptığınız yorum kalır, görünür. Böyle bir uygulama gündeme gelir. Ancak problemin çözüm kaynağı, bu yazı içeriğinde belirtmiş olduğumuz iletişim seçenekleridir. Ayrıca ekşi ekşi sözlük, şikayet var, sıradan forum siteleri ya da internet siteleri, sayfaları, kişisel blog sayfaları gibi kaynaklarda şikayet konusunu gündeme getirdiğinizde, çözüm elde edeceğiniz anlamına gelmeyebilir. Siz en iyisi herhangi bir olumsuzluğu görür görmez vakit kaybetmeden, hemen sitenin müşteri hizmetlerine ulaşıp, her türlü yazılı ve görsel destek ile birlikte şikayet başvurunuzu yapın. Mutlaka ve mutlaka müşteri hizmetleri temsilcileri ilgili departmanlar aracılığı ile ve ilgili iletişim seçenekleri üzerinden, sizlere geri dönüş yapacaktır.
